Returside
(En forbruger er enhver fysisk person, der foretager en retshandel, som hovedsageligt ikke kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle virksomhed.)
Oplysninger om fortrydelse
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden angivelse af nogen begrundelse.
Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato:
– hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren) har fået varerne i fysisk besiddelse, hvis du har bestilt én eller flere varer i én samlet bestilling, og disse er leveret samtidig;
– hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren) har fået den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis du har bestilt flere varer i én samlet bestilling, og disse er leveret separat.
For at udøve din fortrydelsesret skal du underrette os om din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette kan ske via e-mail: SUPPORT@JOUW SHOP.
Du kan benytte den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden udløbet af fortrydelsesfristen.
Følger af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Tilbagebetalingen sker ved brug af samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Tilbagebetalingen medfører under ingen omstændigheder gebyrer for dig.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil:
– vi har modtaget de returnerede varer, eller
– du har fremlagt dokumentation for, at varerne er sendt retur,
alt efter hvad der indtræffer først.
Du skal sende eller overdrage varerne til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dag, hvor du har informeret os om fortrydelsen af aftalen. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af perioden på 30 dage.
De direkte omkostninger ved returnering af varerne afholdes af dig.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes anden håndtering af varerne end den, der er nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.
Undtagelser og bortfald af fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten finder ikke anvendelse på aftaler:
– om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet på grundlag af et individuelt valg eller en beslutning truffet af forbrugeren;
– om levering af varer, der hurtigt kan forringes eller har en begrænset holdbarhed;
– om levering af alkoholiske drikke, hvis pris er fastsat i aftalen, men som først kan leveres tidligst 30 dage efter aftalens indgåelse, og hvis værdi afhænger af udsving på markedet;
– om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementsaftaler.
Fortrydelsesretten bortfalder før tid ved aftaler:
– om levering af forseglede varer, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til at blive returneret, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen;
– om levering af varer, der efter levering på grund af deres art er blevet uløseligt blandet med andre varer;
– om levering af lyd- og videooptagelser samt computersoftware i forseglet emballage, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Eksempel på fortrydelsesformular
Kontakt os altid via følgende e-mailadresse, før du returnerer varerne: Support@loryven.dk.
Returadressen, der er angivet på vores pakker, er ikke vores returadresse. Vores returadresse oplyses efter anmodning via e-mail.
Hvis du ønsker at annullere kontrakten, bedes du udfylde nedenstående formular og sende den til os via e-mail.
Fortrydelsesformular
Jeg/vi () meddeler hermed, at jeg/vi () ønsker at fortryde den af mig/os () indgåede aftale vedrørende:
køb af følgende varer () /
levering af følgende tjenesteydelse (*)
Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________
Forbrugerens/forbrugernes navn:
Forbrugerens/forbrugernes adresse:
Forbrugerens/forbrugernes underskrift
(kun hvis formularen indsendes på papir):
Dato: ______________
(*) Slet det, som ikke er relevant.